Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie ELSZOP są fabrycznie nowe i nie posiadają wad fizycznych i prawnych. Produkty oferowane przez nasz sklep są objęte minimum roczną gwarancją producenta/importera, obowiązującą na terenie Polski lub na wybrane produkty na terenie Europy. Realizacja gwarancji następuje za pośrednictwem sklepu ELSZOP. Zwracany towar należy odsyłać wraz z dowodem zakupu oraz  numerem zgłoszenia nadanym przez sklep i  wydrukowaną dokładną adnotacją usterki towaru. Reklamacja będzie rozpatrywana w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru. Sklep ELSZOP zastrzega sobie prawa do wydłużenia terminu realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od firmy.

Aby w systemnie Złozyć zgłoszenie reklamacji należy zalogować sie na swoje konto, następnie wybrać zamówienie, na którym znajduje się towar, który chcemy reklamować. Wówczas po prawej stronie tóż pod opcjami naszego konta pojawi się zakładaka "Reklamacje". Wybieramy  "Napisz zgłoszenie" , wówczas pojawi się nam formularz zgłoszenia. W Formularzu należy podać tytuł zgłoszenia oraz w polu numer zgłoszenia wybrać zamówienie do, którego zgłoszenie będzie się odnosić można równiez wybrać do jakiego działu ma to zgłoszebnie trafić. Oczywiście w przypadku reklamacji  zaznaczamy do działu reklamacji. W polu "Opis zgłoszenia" należy podać dokładny opis usterki a następnie kontynuować. Na końcu zgłoszenia zostanie podany nr zgłoszenia. Każde zgłoszenie reklamacj można obserwować w zakładce "Reklamacje"/ "Przeglądaj zgłoszenia".